Comment Soondi me contacte pour répondre aux sondages ?
Dès qu'un nouveau sondage disponible correspond à votre profil, vous recevrez un email d'invitation. Dans cette invitation, un lien actif vous permettra de vous rediriger vers le sondage. Il sera également indiqué le temps nécessaire pour répondre au sondage, si un appareil est à privilégier (ordinateur, tablette, smartphone) et combien de Spoints vous pouvez gagner.
Comment est-ce que j'accède aux sondages ?
Vous êtes contacté en priorité par email dès qu'un nouveau sondage est disponible. Par conséquent pensez à bien surveiller votre messagerie email régulièrement (ainsi que vos dossiers spam et courrier indésirable ; nos invitations peuvent y être injustement stockées).
Au sein de l'invitation, vous découvrirez :
- Le sujet du sondage
- Le temps approximatif nécessaire pour y répondre entièrement
- Le nombre de Spoints que vous pouvez gagner
- L'appareil le plus adapté pour y répondre (Ordinateur, Tablette, Smartphone)
- Le lien actif qui vous redirigera vers le sondage.
Ce message d'invitation sera également stocké dans votre espace personnel dans la rubrique MES SONDAGES. Les sondages ont une durée de vie restreinte (de 2 à 30 jours), mais une fois le sondage terminé, le message d'invitation se détruira automatiquement de votre espace personnel.
Il y a-t-il un nombre de répondants maximum par sondage ?
Oui, il y a un nombre de répondants prévu par sondage. Si le nombre nécessaire est de 200 réponses, nous prendrons en compte uniquement les 200 premiers panélistes y ayant répondu. Quand vous recevez une invitation, ne tardez donc pas à y répondre.
Comment se présente un sondage ?
Les sondages que nous vous proposons sont faciles d'utilisation. Sur votre écran vous n'avez qu'à cliquer sur la/les réponse(s) qui vous concerne(nt). Les questions se suivent et très généralement un curseur vous indique votre position dans le sondage.
Je souhaite répondre à un sondage, mais combien de temps me faut-il ?
La durée des sondages diffère d'un sondage à l'autre. Le temps de chaque sondage est indiqué dans votre email d'invitation.
De quels sujets traitent les sondages ?
Tous les sondages que vous recevrez sont en ligne, vous n'avez donc besoin que d'une simple connexion à internet pour y répondre. Les sujets sont très vastes et dépendent des besoins de nos partenaires qui nous commandent les sondages.
Vous pouvez être amené(e) à répondre à des sondages concernant :
- des produits ou des services que vous utilisez déjà,
- des produits ou des services qui sont en train d'être créés,
- la conception de nouveaux produits ou services,
- votre opinion sur un thème de l'actualité,
- votre opinion sur des messages publicitaires (spot TV, affiches, couvertures de magazine…)
- votre expérience dans des boutiques,
- vos habitudes de consommation
- tout autre sujet qui pourrait vous correspondre.
Il est donc très important de mettre à jour régulièrement vos profils thématiques pour que nous vous envoyions des sondages adaptés à votre style de vie et à vos attentes.
Suis-je dans l'obligation de répondre à tous les sondages que je reçois ?
Il n'y a aucune obligation de répondre à toutes les invitations que vous recevrez. En outre, si nous observons qu'il n'y a aucune activité sur votre espace personnel pendant 6 mois consécutifs, nous pourrons suspendre votre compte panéliste et vous perdrez tous vos Spoints non utilisés.
Est-ce normal que je ne reçoive pas souvent d'invitations pour répondre à des sondages ?
Si vous ne recevez pas souvent des invitations, il se peut que nous n'ayons pas assez d'informations vous concernant. Pensez bien à compléter et à mettre à jour votre PROFIL (ainsi que vos profils thématiques) afin que nous identifiions les thèmes qui vous correspondent. Si vous avez enrichi l'intégralité de vos profils thématiques, soyez patient, vous devriez en recevoir d'ici peu de temps car nous essayons de proposer des sondages destinés à tous les profils de nos panélistes.
Comment faire si je ne reçois pas vos messages ?
Il est possible que votre filtre spam empêche la réception de nos invitations. Vérifiez donc que notre adresse d'envoie
contact@soondi.fr
et contact@survey-soondi.com sont bien enregistrées dans vos contacts. En parallèle, vous pouvez vérifier dans la rubrique Mes sondages si certains sondages sont disponibles.
Je souhaite répondre à un sondage, mais « Vous ne correspondez pas au profil souhaité » s'affiche. Qu'est-ce que cela signifie ?
Si votre profil ne correspond pas pour ce sondage, notre système vous en informe. Lorsque cela est le cas, nous essayons de trouver une autre enquête disponible afin que vous y répondiez à la place et ainsi augmenter votre solde de Spoints.
Je souhaite répondre à des sondages, mais je dois remplir de nouveau une partie de mon profil. Pourquoi ?
Nos partenaires, qui commandent le sondage, nous demandent ces informations pour leur propre analyse statistique. Ces informations ne sont en aucun cas nominatives. En effet, lors d'une étude de marché, les profils des panélistes (âge, civilité, ou tout autre critère non nominatif) comptent autant que les réponses elles-mêmes. Même s'il est contraignant d'y répondre encore, cela fait partie intégrante des études de marchés ou des sondages. C'est aussi grâce à cela que vous augmenterez vos gains !
Je souhaite répondre à un sondage, mais les réponses sont clôturées. Pourquoi ?
Il se peut effectivement qu'un sondage soit terminé ou plus disponible. Si la quantité de réponses nécessaires est atteinte, le sondage apparaîtra comme clôturé. Il faudra donc patienter jusqu'à la mise en ligne d'un nouveau sondage. En attendant, vous avez la possibilité d'achever de remplir vos profils thématiques si cela n'est pas encore fait : MON PROFIL.
Dois-je respecter une certaine fréquence pour répondre aux sondages ?
En tant que professionnel des sondages, Soondi respecte les règlementations dictées par le Syndicat Syntec (http://www.syntec-etudes.com) et l'Association Esomar (http://www.esomar.org) qui est de vous envoyer environ 3 sondages par mois. Cependant, puisque chaque panéliste est unique, nous souhaitons nous adapter au mieux à votre temps disponible. C'est pourquoi vous aurez la possibilité de nous informer (dans votre rubrique MON PROFIL) de la fréquence à laquelle vous souhaiteriez recevoir des invitations à nos sondages. Si vous répondez à nos sondages consciencieusement, nous essayerons de répondre à vos souhaits.
